Trocas e Devoluções

QUAL O PRAZO PARA DEVOLUÇÃO?
Dispõe de 30 dias desde a data de receção da encomenda para efetuar uma devolução da sua compra em Tiffosi.com.
PRETENDE QUE A RECOLHA DA ENCOMENDA SEJA EFETUADA NUMA MORADA DIFERENTE?
Caso pretenda que a recolha seja efetuada numa morada diferente deve escrever a nova morada aquando da submissão do pedido de devolução. Não será possível proceder à alteração de morada de recolha após submissão do pedido de devolução.
QUANDO RECEBO O MONTANTE DA MINHA DEVOLUÇÃO?
Após a aprovação do pedido de devolução, o reembolso será efetuado num prazo de 10 dias úteis.
COMO DEVOLVER UM ARTIGO?
Aceda à área de cliente e solicite a devolução no separador de Encomendas.
Selecione a encomenda.
Na opção Devolver, selecione os artigos que pretende devolver. Indique o motivo da devolução para cada um deles.
Poderá selecionar as seguintes opções:

- Recolha na morada:
Aceda à área de cliente e solicite a devolução no separador de Encomendas.
Selecione a encomenda.
Na opção Devolver, selecione os artigos que pretende devolver.
Indique o motivo da devolução para cada um deles.
Indique a morada onde pretende que a recolha seja efetuada. O horário de recolhe poderá não estar disponível, o que exige disponibilidade total entre as 08h00-19h00.
A transportadora irá notificar o dia da recolha por por sms.
Selecione a opção pretendida para efeitos de reembolso: vale na loja online ou pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.
Ao finalizar o pedido de devolução irá surgir um resumo deste pedido e as respetivas instruções.

- Ponto de recolha:
Esta opção está disponível para encomendas que tenham sido entregues em pontos de recolha.
Aceda à área do cliente e solicite a devolução no separador Encomendas.
Selecione o pedido.
Na opção Devolver, selecione os artigos que pretende devolver.
Indique o motivo da devolução de cada um deles.
Pode utilizar o “contra-rótulo”, recebido com a encomenda, e dirigir-se ao ponto de recolha mais próximo para enviar a sua devolução
COMO TROCAR UM ARTIGO?
Não se fazem trocas em Tiffosi.com. Terá que fazer a devolução e de seguida uma nova encomenda.
POSSO DEVOLVER TODOS OS ARTIGOS?
Alguns dos nossos artigos, pelas suas características especiais, não podem ser devolvidos: bijuteria, roupa interior, meias, cosmética e artigos de proteção individual.
A roupa de banho poderá ser devolvida ou trocada, mas terá que incluir o autocolante de higiene.
Relembramos que não são aceites devoluções de artigos sem as etiquetas originais e com vestígios de uso. Os artigos com embalamento especial terão que ser devolvidos nas condições originais.
COMO SE PROCESSA A DEVOLUÇÃO?
O reembolso será efetuado através da mesma forma de pagamento que tenha utilizado para a sua compra.