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Guia de compra
Como efetuar uma encomenda em TIFFOSI.COM?
Selecione os seus artigos preferidos navegando nos nossos menus ou através da nossa ferramenta de pesquisa. Deve adicionar os mesmos ao carrinho. Em Tiffosi.com pode finalizar a compra como convidado ou como cliente registado. No final, deverá confirmar a sua encomenda e selecionar os métodos de pagamento e envio pretendidos.
Caso pretenda oferecer algum do (s) artigo (s) poderá selecionar a opção Oferta no checkout.— Comprar como Cliente Registado
Efetuar o registo para criar uma conta é muito simples. Dentro do formulário de registo, encontrará exemplos de formato que poderão ajudar ao introduzir alguns dados como o número de telefone ou código postal. Terá sempre à sua disposição toda a informação da sua encomenda entrando na sua conta. Crie a sua conta aqui.— Comprar como Convidado
Nesta modalidade de compra serão solicitados apenas os dados imprescindíveis para poder processar o seu pedido. Uma vez finalizado o processo de compra, terá oportunidade de se registar como utilizador ou continuar como utilizador não registado.— Aceder através das redes sociais
Uma forma rápida e segura.Como consultar o carrinho?
Este ícone permite aceder aos produtos que se encontram no carrinho. Poderá visualizar o conteúdo da compra, identificar como oferta, adicionar aos favoritos, modificar ou eliminar o número de unidades, aplicar códigos promocionais e selecionar o método de envio/entrega.
Os artigos do carrinho não se encontram reservados.O que é a wishlist e para que serve?
Pode guardar os artigos que mais gosta de uma forma fácil e simples. Cada vez que clicar no ícone Favoritos, acrescentará o artigo à lista. Os artigos podem ser eliminados da lista, clicando no Remover. Caso pretenda encomendar o artigo, clique sobre o mesmo e prossiga com os passos habituais. Os artigos da Wishlist não se encontram reservados.Como sei em que estado está o meu pedido?
Pode aceder a esta informação na secção "Área de Cliente" no ícone “Encomendas”. Receberá atualizações do estado da sua encomenda por email.
Caso tenha efetuado a compra como convidado, clique no link "Ver Encomenda" no e-mail de confirmação para consultar o estado da mesma. Após a expedição da encomenda, será notificado via email com a informação do código de seguimento da encomenda para que possa acompanhar a mesma no site da transportadora. Note que, caso tenha optado pela entrega numa loja Tiffosi, não é fornecido código de seguimento.Como posso aceder às minhas faturas?
Para clientes registados: as faturas encontram-se disponíveis na "Área de Cliente". A fatura é também enviada por email.
Comprar em TIFFOSI.COM é seguro?
A segurança da informação que os clientes delegam na tiffosi.com é uma das nossas máximas prioridades. A nossa plataforma de comércio eletrónico possui diferentes certificações de boas práticas na gestão da segurança da informação, bem como de cumprimento dos standards de Segurança de Dados para o Setor de Cartão de Pagamento que comprovam que seguimos as recomendações e standards mais exigentes do setor para lhe proporcionar uma experiência de compra num ambiente privado, íntegro e seguro.Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento: Paypal, Visa, Mastercard, American Express, Multibanco e Mbway.
Quais os métodos de envio, custos e prazo de entrega?
Enviamos para todo o mundo. Se o seu país não puder ser selecionado como país de entrega no canto superior esquerdo do nosso site (envio para), por favor contacte-nos. Teremos todo o gosto em verificar se podemos enviar para o seu país.
As opções de envio podem variar consoante o endereço de entrega.
Ao finalizar a sua encomenda, verá o método de envio e as opções de custo de entrega, que variam em função da morada de entrega que escolheu.
As nossas taxas de envio dependem do país para onde o pacote é enviado e do volume e peso dos artigos. Os portes de envio são calculados em função do peso e volume de cada encomenda. Cada vez que adiciona um produto ao carrinho de compras, os custos de envio são alterados automaticamente. Desta forma poderá verificar no carrinho de compras o preço total dos artigos e escolher o método de envio que preferir. De momento não oferecemos portes grátis.
Durante as promoções e campanhas os prazos de entrega poderão ser superiores ao normal.
Para encomendas enviadas para a União Europeia, o preço no nosso site será o custo final para si. Não haverá IVA adicional ou taxas alfandegárias solicitadas na entrega pelas nossas transportadoras.
Country Transport Time Country Transport Time Country Transport Time Country Transport Time Germany 5 Days Austria 5 Days Sweden 6 Days Finland 6 Days Italy 5 Days Switzerland 6 Days Hungary 6 Days Slovenia 6 Days United Kingdom 6 Days Croacia 6 Days Irland 5 Days United States 8 Days Denmark 5 Days Slovakia 6 Days Latvia 6 Days Brazil 8 Days Lithuania 6 Days Estonia 6 Days Luxembourg 5 Days Panama 8 Days Poland 6 Days France 5 days Romenia 6 Days Uruguay 8 Days Chile 8 Days Costa Rica 8 Days Mexico 8 Days Paraguay 8 Days Peru 8 Days Puerto Rico 8 Days Apenas para encomendas enviadas para fora da União Europeia, poderão ser cobrados direitos aduaneiros e impostos por algo que comprou na nossa loja. Os impostos podem depender do local para onde a sua encomenda foi enviada, do tipo de artigos que comprou, do seu valor e do peso da embalagem. Diferentes países podem ter políticas fiscais diferentes em relação a produtos específicos.
Para evitar surpresas imprevistas, tenha em atenção o seguinte:
— Contacte os correios ou a alfândega local para saber mais sobre os direitos aduaneiros e os impostos do seu país.
— Os direitos de importação, impostos ou outros encargos aduaneiros são normalmente cobrados pelo transportador no momento da entrega.
— Os direitos de importação e as taxas de manuseamento não são da responsabilidade da Tiffosi. Os direitos aduaneiros e impostos nunca são abrangidos pela Tiffosi. Se se recusar a aceitar a entrega e tivermos de nos devolver o produto, terá de pagar ao transportador e quaisquer custos fiscais de qualquer reembolso que lhe façamos.
— A Tiffosi não se responsabiliza por atrasos causados pela alfândega do seu país.
Todos os artigos em TIFFOSI.COM estão disponíveis?
Se o artigo ou o tamanho que pretende está esgotado, poderá selecionar a opção "Notificar-me!"Qual é o meu tamanho?
Para orientação na escolha de tamanhos, colocamos à sua disposição a opção “Guia de Tamanhos”, que o irá ajudar a escolher o tamanho mais adequado para si.Posso receber um alerta sobre um produto que se encontra novamente à venda?
Sim. Para os artigos que se encontrem esgotados, pode selecionar a opção Notificar-me! Quando o artigo ficar novamente disponível na loja online recebe uma notificação no email.
Como recuperar a palavra-passe?
Para recuperação da palavra-passe é necessário efetuar log off.
Não é possível definir uma nova palavra de segurança com sessão aberta.Poderá solicitar recuperação de palavra passe, no canto superior da página, clicar em “Iniciar sessão/registar”, para clientes registados, carregar na opção: “Esqueceste-te da palavra-passe?”
Indicar o endereço para receber o email de recuperação da palavra-passe.
Posteriormente irá receber um email de recuperação.
Abrir o email e clicar em “repor palavra-chave” e definir a nova versão da palavra passe desejada.Caso já tenha solicitado e recebido o email de recuperação de palavra-passe, antes de efetuar log off, ao carregar na opção “repor palavra-chave” será direcionado para a página principal do site.
Nesse caso, deverá efetuar log off a partir dessa página e voltar ao email de recuperação.
Defina a nova versão da palavra passe desejada.