Guía de compra

Cómo comprar

¿Cómo realizar un pedido en TIFFOSI.COM?
Seleccione sus artículos preferidos navegando por nuestros menús o a través de nuestra herramienta de búsqueda. Añada dichos productos al carrito. En tiffosi.com puede finalizar la compra como invitado o como cliente registrado. Al final, deberá confirmar su pedido y seleccionar los métodos de pago y envío que desee.
Si desea ofrecer alguno de los artículos, puede seleccionar la opción Oferta al finalizar la compra.
— Comprar como Cliente Registrado
Registrarse para crear una cuenta es muy sencillo. Dentro del formulario de registro encontrará ejemplos de formato que le permitirán introducir algunos datos como el número de teléfono o el código postal. Siempre tendrá a su disposición toda la información de su pedido entrando en su cuenta. Cree su cuenta aquí.
— Comprar como Invitado
En esta modalidad de compra se le pedirán solo los datos imprescindibles para poder procesar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, podrá darse de alta como usuario registrado o continuar como usuario no registrado.
— Acceso a través de redes sociales
Una forma rápida y segura.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
No es posible cancelar pedidos. Tendrás que esperar a recibir el pedido antes de devolverlo o cambiarlo en una tienda física. No es posible cambiar los detalles del pedido.
¿Cómo consultar el carrito?
Este icono le permite acceder a los productos del carrito. Podrás visualizar el contenido de la compra, identificarla como oferta, agregarla a favoritos, modificar o eliminar el número de unidades, aplicar códigos promocionales y seleccionar el método de envío/entrega.
Los artículos del carrito no están reservados.
¿Qué es la lista de deseos y para qué sirve?
Podrás guardar los elementos que más te gusten de una forma fácil y sencilla. Cada vez que haga clic en el ícono Favoritos, agregará el artículo a la lista. Los artículos se pueden eliminar de la lista haciendo clic en Eliminar. Si deseas pedir el artículo, haz clic en él y continúa con los pasos habituales. Los artículos de la lista de deseos no están reservados.
¿Cómo sé en qué estado se encuentra mi pedido?
Puedes acceder a esta información en el apartado “Área de Clientes” bajo el icono de “Pedidos”. Recibirá actualizaciones sobre el estado de su pedido por correo electrónico.
Si realizó la compra como invitado, haga clic en el enlace "Ver pedido" en el correo electrónico de confirmación para verificar su estado. Una vez enviado el pedido, se le notificará por correo electrónico con el código de seguimiento del pedido para que pueda rastrearlo en el sitio web del transportista. Tenga en cuenta que si ha elegido la entrega en una tienda Tiffosi, no se proporciona ningún código de seguimiento.
¿Cómo puedo acceder a mis facturas?
Para clientes registrados: las facturas están disponibles en el "Área de Clientes". La factura también se envía por correo electrónico.

Pago

¿Es seguro comprar en TIFFOSI.COM?
La seguridad de la información que los clientes revelan en tiffosi.com es una de nuestras máximas prioridades. Nuestra plataforma de comercio electrónico posee distintas certificaciones de buenas prácticas en la gestión de la seguridad de la información, así como de cumplimiento de los estándares de seguridad de datos para el sector de tarjetas de pago que acreditan que seguimos las recomendaciones y los estándares más exigentes del sector para proporcionarle una experiencia de compra en un entorno privado, íntegro y seguro.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Disponemos de los siguientes métodos de pago: Visa, Mastercard, American Express y PayPal.

Envíos

¿Cuáles son los métodos de envío, costos y tiempo de entrega?
Las opciones de envío pueden variar según la dirección de entrega.
Al completar tu pedido, te mostraremos los métodos de envío disponibles y el coste, dependiendo de la dirección de entrega seleccionada.
Posibles opciones de entrega:

Entrega en tienda Tiffosi (GRATIS):
— El pedido llegará en 2-3 días laborables a la tienda seleccionada en Portugal continental o en 5-15 días laborables en las islas, y se notificará al cliente por correo electrónico y SMS cuando esté disponible para su recogida;
— La persona que recoja el pedido deberá presentar el PIN de retiro y el documento de identidad, ya sea el comprador o otra persona en su lugar;
— Tienes 15 días consecutivos para retirar el pedido.
— Temporalmente, y debido al volumen de ventas, algunas tiendas podrían no estar disponibles para la recogida de pedidos.

Entrega a domicilio:
— Entrega estándar: 3,95 EUR (Portugal continental); 5,95€ (Islas) / GRATIS para pedidos de 29,99€ o más;
— El plazo de entrega estimado variará entre 2 y 5 días laborables en Portugal continental. El plazo de entrega a las islas varía entre 5 y 15 días laborables.

Entrega en Puntos:
— 2,45 EUR (Portugal continental); 4,95€ (Islas) / GRATIS para pedidos de 29,99€ o más;
— El pedido llegará en 2-5 días laborables al punto seleccionado en Portugal continental y en 5-15 días laborables en las islas;
— Mostraremos los puntos de entrega disponibles al momento de la compra;
— La persona que recoja el pedido deberá presentar el SMS/correo electrónico recibido del transportista y un documento de identificación;
— Los pedidos entregados en puntos Chronopost están disponibles para su recogida durante 7 días consecutivos. Los pedidos entregados en puntos CTT están disponibles para su recogida durante 5 días laborables.
Las entregas se realizan en días laborables. Durante periodos de alta demanda como el Black Friday, Navidad y promociones, los plazos de entrega podrían ser más largos de lo habitual.

Productos

¿Los precios en TIFFOSI.COM son los mismos que en las tiendas físicas?
En caso de diferencia entre los precios que aparecen en la página y los que están marcados en las etiquetas de los artículos, el precio correcto se mostrará en el momento de la compra.
¿Cómo comprobar la etiqueta de precio?
Son dos etiquetas de precios que están unidas con una línea troquelada.
La etiqueta frontal (con una franja roja) hace referencia a PVP en Portugal.
La etiqueta de atrás (con una franja azul) hace referencia a PVP España.
¿Están disponibles todos los artículos de TIFFOSI.COM?
Si el artículo o talla que deseas está agotado, puedes seleccionar el botón "¡Avísame!"
¿Cuál es mi talla?
A modo de orientación a la hora de escoger talla, ponemos a su disposición la opción “Guía de Tallas”, que le ayudará a escoger la más adecuada para usted.
¿Puedo recibir una alerta sobre un producto que vuelve a estar a la venta?
Sí. Para los artículos que están agotados, puede seleccionar ¡Avísame! Cuando el artículo vuelva a estar disponible en la tienda online, recibirás una notificación por correo electrónico.
¿Cómo puedo saber el stock de un artículo en una tienda física?
A través de la web podrás consultar el stock de las tiendas físicas, utilizando el icono Ver disponibilidad en Tienda. Tendrás que seleccionar el artículo y la ubicación y se mostrarán las tiendas más cercanas donde está disponible. La información de stock de las tiendas físicas es ilustrativa.
¿Cómo puedo conseguir el bono regalo?
Es posible descargar el ticket regalo, en el área de clientes, después de recibir el pedido completo. Acceso vía ordenador: Área de clientes/Pedidos/seleccione el pedido en cuestión, y en la parte de descripción de la compra es posible descargar el recibo del/los artículo(s) deseado(s).

¿Cómo recuperar la contraseña?

¿Cómo recuperar la contraseña?
Para recuperar su contraseña, debe cerrar sesión.
No es posible establecer una nueva contraseña mientras se está conectado.
Puede solicitar la recuperación de contraseña, en la esquina superior de la página, haga clic en “Iniciar sesión/registrarse”, para clientes registrados, presione la opción: “¿Olvidó su contraseña?”
Ingrese la dirección para recibir el correo electrónico de recuperación de contraseña.
Posteriormente recibirá un correo electrónico de recuperación.
Abra el correo electrónico y haga clic en "restablecer contraseña" y configure la nueva versión de la contraseña deseada.
Si ya has solicitado y recibido el correo electrónico de recuperación de contraseña, antes de cerrar sesión, al pulsar la opción “restaurar contraseña” serás redirigido a la página principal del sitio web.
En este caso, deberá cerrar sesión en esta página y volver al correo electrónico de recuperación.
Configure la nueva versión de la contraseña deseada.