Cambios y Devoluciones

¿CUÁL ES EL PLAZO DE DEVOLUCIÓN?
Dispone de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para efectuar la devolución de su compra en tiffosi.com.
¿QUIERES QUE TU PEDIDO SEA RECOGIDO EN UNA DIRECCIÓN DIFERENTE?
Si desea que la recogida se realice en una dirección diferente, deberá escribir la nueva dirección al enviar la solicitud de devolución. No será posible cambiar la dirección de recogida después de enviar la solicitud de devolución.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI REEMBOLSO?
Tras la aprobación del pedido de devolución, el reembolso se efectuará en un plazo de 10 días hábiles.
¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
Accede al área de clientes y solicita una devolución en la pestaña de Pedidos.
Seleccione el pedido.
En la opción Devolución, selecciona los artículos que deseas devolver. Indique el motivo de la devolución de cada uno de ellos.
Podrás seleccionar las siguientes opciones:

- Recoger en Domicilio:
Accede al área de clientes y solicita una devolución en la pestaña de Pedidos.
Seleccione el pedido.
En la opción Devolución, selecciona los artículos que deseas devolver.
Indique el motivo de la devolución de cada uno de ellos.
Indique la dirección donde desea que se realice la recogida. Es posible que el horario de recogida no esté disponible, lo que requiere disponibilidad total entre las 08:00 y las 19:00.
El transportista te avisará del día de recogida vía SMS.
Seleccione la opción deseada a efectos de reembolso: vale en la tienda online o mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido.
Al completar la solicitud de devolución aparecerá un resumen de esta solicitud y las instrucciones respectivas.

- Punto de recogida:
Esta opción está disponible para pedidos que hayan sido entregados en puntos de recogida.
Accede al área de clientes y solicita una devolución en la pestaña de Pedidos.
Seleccione el pedido.
En la opción Devolución, selecciona los artículos que deseas devolver.
Indique el motivo de la devolución de cada artículo.
Puedes utilizar la “contraetiqueta” recibida con tu pedido y acudir al punto de recogida más cercano para enviar tu devolución.
¿PUEDO DEVOLVER TODOS LOS ARTÍCULOS?
Algunos de nuestros artículos, por sus características especiales, deben cumplir las siguientes condiciones para poder ser devueltos:
- Los trajes de baño deben incluir la etiqueta de higiene.
- Ropa interior: no se acepta.
- Calcetines: se deben devolver en su embalaje original intacto.
- Perfumes: se deben devolver en su embalaje original intacto y cerrado.
-Accesorios/bisutería: se deben devolver en su embalaje original intacto.
- Packs: los artículos que forman parte de un pack no pueden devolverse por separado.
Se podrán cobrar costes de almacenamiento, así como otros costes de envío, a las devoluciones no aceptadas.
¿CÓMO SE PROCESA LA DEVOLUCIÓN?
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó para su compra.