COMO COMPRAR

Como efetuar uma encomenda em Tiffosi.com?

Selecione os seus artigos preferidos navegando nos nossos menus ou através da nossa ferramenta de pesquisa. Deve adicionar os mesmos ao carrinho. Em Tiffosi.com pode finalizar a compra como convidado ou como cliente registado. No final, deverá confirmar a sua encomenda e selecionar os métodos de pagamento e envio pretendidos.

-Comprar como Cliente Registado

Efetuar o registo para criar uma conta é muito simples. Dentro do formulário de registo, encontrará exemplos de formato que poderão ajudar ao introduzir alguns dados como o número de telefone ou código postal. Terá sempre à sua disposição toda a informação da sua encomenda entrando na sua conta. Crie a sua conta aqui.

-Comprar como Convidado

Nesta modalidade de compra serão solicitados apenas os dados imprescindíveis para poder processar o seu pedido. Uma vez finalizado o processo de compra, terá oportunidade de se registar como utilizador ou continuar como utilizador não registado. Poderá consultar o estado da encomenda através do link que lhe enviamos no email de confirmação da encomenda.

Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?

Após finalizar a sua compra, enviar-lhe-emos um email de confirmação com os detalhes da mesma.

Recordamos-lhe que não será possível cancelar ou modificar os dados das suas encomendas.

Como consultar o carrinho?

Clicando em “Ver Carrinho” poderá visualizar o conteúdo da sua compra, solicitar um recibo oferta, modificar ou eliminar o número de unidades da sua encomenda e introduzir códigos de desconto.

Recorde que os artigos no carrinho não se encontram reservados. Por esse motivo, se algum deles esgotar, iremos dar-lhe essa informação nesta secção.

O que é a Wishlist e para que serve?

Na Wishlist pode guardar os artigos que mais gosta. É muito simples: cada vez que clicar no símbolo ♡, acrescentará esse artigo à sua lista. Os artigos podem ser eliminados da lista, clicando no X. Caso pretenda encomenda o artigo, clique sobre o mesmo e continue com os passos habituais.

Apenas poderá usufruir da Wishlist se for cliente registado. Os artigos na Wishlist não se encontram reservados.

Como sei em que estado está o meu pedido?

Receberá atualizações do estado da sua encomenda por email. Também pode aceder a esta informação na secção "A minha conta".

Caso tenha efetuado a compra como convidado, clique no link "Ver Encomenda" no e-mail de confirmação para consultar o estado da mesma.

Após a expedição da encomenda, será notificado via email com a informação do código de seguimento da encomenda para que possa acompanhar a mesma no site da transportadora. Note que, caso tenha optado pela entrega numa loja Tiffosi, não é fornecido código de seguimento.   

PAGAMENTO

Comprar em Tiffosi.com é seguro?

A segurança da informação que os clientes delegam na tiffosi.com é uma das nossas máximas prioridades.

A nossa plataforma de comércio eletrónico possui diferentes certificações de boas práticas na gestão da segurança da informação, bem como de cumprimento dos standards de Segurança de Dados para o Setor de Cartão de Pagamento que comprovam que seguimos as recomendações e standards mais exigentes do setor para lhe proporcionar uma experiência de compra num ambiente privado, íntegro e seguro.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Multibanco e Mbway.

ENVIOS

Quais os métodos de envio, custos e prazo de entrega?

As opções de envio podem variar em função da morada de entrega.

Aquando da finalização da encomenda, mostrar-lhe-emos os métodos de envio disponíveis e o custo, de acordo com a morada de entrega selecionada.

Possíveis opções de entrega:

Entrega em loja Tiffosi (GRATUITO):

o A encomenda chegará em 2-3 dias úteis à loja selecionada em Portugal Continental ou em 5-15 dias úteis nas ilhas, sendo o cliente notificado via email e SMS quando a mesma se encontrar disponível para levantamento;

o A pessoa que recolher a encomenda deverá apresentar o PIN de levantamento e o cartão de cidadão, quer seja comprador ou outra pessoa no seu lugar;

o Dispõe de 15 dias consecutivos para efetuar o levantamento da encomenda.

Entrega ao domicílio:

o Entrega standard – 2,95 EUR (Portugal continental); 4,95€ (Ilhas) / GRATUITO para encomendas de valor igual ou superior a 19,99 EUR;

o O prazo estimado de entrega oscilará entre os 2 e os 5 dias úteis em Portugal continental. O prazo de entrega nas ilhas varia entre os 5 e os 15 dias úteis.

Entrega em Pontos:

o 2,45 EUR (Portugal continental); 4,45€ (Ilhas) / GRATUITO para encomendas de valor igual ou superior a 19,99 EUR;

o A encomenda chegará em 2-5 dias úteis ao ponto selecionado em Portugal continental e em 5-15 dias úteis nas ilhas;

o Mostrar-lhe-emos os pontos de entrega disponíveis no momento da compra;

o A pessoa que recolher a encomenda deverá apresentar a SMS/email recebido da transportadora e um documento de identificação;

o Encomendas entregues em pontos Chronopost ficam disponíveis para levantamento durante 14 dias consecutivos. Encomendas entregues em pontos CTT ficam disponíveis para levantamento durante 5 dias úteis.

Tenha em conta que as entregas apenas são efetuadas em dias úteis e que em período de promoções o nosso prazo de entrega pode ser superior ao normal.

PRODUTO

Os preços em Tiffosi.com são iguais aos das lojas físicas?

Todos os nossos artigos têm os mesmos preços nas lojas físicas e no site.

Em caso de diferença entre os preços apresentados no site e os preços que estão marcados nas etiquetas das peças, o preço correto será o mostrado no momento da compra.

Todos os artigos em Tiffosi.com estão disponíveis?

Se o artigo ou o tamanho que pretende está esgotado, este poderá voltar a estar disponível, pelo que recomendamos que visite a página com frequência.

Qual é o meu tamanho?

Para orientação na escolha de tamanhos, colocamos à sua disposição a opção “Guia de Tamanhos”, que o irá ajudar a escolher o tamanho mais adequado para si.

Contacte-nos sempre que tiver dúvidas.