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Tiffosi

Envios

  • Onde posso receber a minha encomenda?

    Temos várias opções de envio para garantir que recebes a tua encomenda com a máxima comodidade e facilidade. Podes receber a tua encomenda num endereço da tua preferência (domicílio, trabalho, etc.- nunca em apartado de correios), num ponto Pickup à tua escolha ou numa das nossas lojas Tiffosi.

    Conhece a rede Pickup! clicando neste link.

  • Como se processa a entrega num ponto Pickup!?

    No caso de teres escolhido a opção de entrega num ponto Pickup, receberás uma mensagem sms e, posteriormente, terás um prazo de 10 dias para a recolha no ponto Pick Me, caso não tenhas recebido a sms para efectuar o levantamento no ponto deverás enviar um email para o customer.care@tiffosi.com e solicitar o numero do teu envio para que possas efectuar o seguimento da tua encomenda e o levantamento da mesma no ponto.

  • Como se processa a entrega ao domicílio?

    Portugal Continental - Caso tenhas escolhido a modalidade de entrega ao domicílio, enviamos-te um e-mail de confirmação de envio no momento em que a tua encomenda sair do armazém. Receberás também uma mensagem sms da transportadora a informar da expedição da tua encomenda. Por último, a transportadora enviará uma mensagem sms para te informar sobre a entrega do teu pedido - através desta sms terás a possibilidade de alterar o dia da entrega da tua encomenda.

    Açores e Madeira - Caso tenhas escolhido a modalidade de entrega ao domicílio, enviar-te-emos um e-mail de confirmação de envio no momento em que a tua encomenda sair do armazém. Caso pretendas seguir a tua encomenda deverás solicitar o envio do código de seguimento através do email customer.care@tiffosi.com .

  • Como se processa a Entrega em Loja

    Portugal Continental e Ilhas - Caso tenhas escolhido a modalidade de entrega em loja, enviamos-te um e-mail de confirmação de envio no momento em que a tua encomenda sair do armazém. Receberás uma mensagem SMS e email quando a tua encomenda estiver na loja disponível para levantamento. O levantamento em loja deverá ser feito mediante a apresentação da SMS ou email e do Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão durante um prazo máximo de 15 dias consecutivos. 

  • A minha encomenda ainda não chegou.

    Pedimos que tenhas em consideração os prazos de entrega das encomendas, considerando que estes dependem da modalidade de envio selecionado. Caso a encomenda não chegue na data estimada podes contatar-nos através do email customer.care@tiffosi.com. Estamos aqui para te ajudar.

  • O país de entrega pode ser diferente do país de compra?

    Não. O país de entrega deverá coincidir com o país de compra.

  • Quanto pagarei pelos portes de envio?

    Para envios destinados a recolha ao domicílio e pontos Pickup, os portes são gratuitos em compras de valor igual ou superior a 19,99€.

    Para envios destinados a recolha numa loja TIFFOSI, os portes são gratuitos.

    O envio para um endereço da tua preferência (domicílio, trabalho, etc.) tem um custo de 3,05€ e para um ponto Pickup tem um custo de 2,45€. 

  • Quanto tempo demorará a chegar a minha encomenda?

    Os prazos de entrega dependem sempre do tipo de envio selecionado. O prazo para as entregas standard varia entre 3 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento (os prazos mencionados não se aplicam ao caso dos Açores e da Madeira e neste caso o prazo pode variar entre 5 a 15 dias úteis).

    Durante o período de Promoções, ou Campanhas, os prazos de entrega poderão ser superiores.

    Se a tua encomenda não for entregue no prazo máximo de 30 dias a contar da data de confirmação, terás os 15 dias seguintes para nos informar do extravio. Posteriormente procederemos a um novo envio, sem custos acrescidos para ti, ou devolveremos o valor correspondente à tua encomenda - em caso de ruptura de stock - sendo que esta decisão é da responsabilidade da TIFFOSI.

  • Posso seguir o estado da minha encomenda?

    Caso pretendas seguir a tua encomenda junto dos serviços de transporte deves solicitar o número de seguimento do envio da tua encomenda através do email customer.care@tiffosi.com .

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